充電ケースが100%なのにイヤホンが0%のまま変わりません。初期不良でしょうか？

大変申し訳ございません。まず、イヤホン底部の充電端子に保護用透明シールが残っていないかご確認ください。シールが未除去の場合、充電が妨げられることがあります。除去後、再度充電ケースに収納し、インジケーターの点灯状態をご確認いただけますと幸いです。