音ができなくなった原因はいくつがあります。
1.接続不良である。
接続できたと思いましたが、実際接続されてない場合がございます。
お手数ですが、一度下記の動画をご参考ながら、改めて接続してみていただけますでしょうか。
https://www.youtube.com/watch?v=A5K8FwrG6CA&feature=youtu.be
2.テレビ側の音がミュートされたこと。
テレビの設定により、テレビ側の音量をシュートされた場合、スピーカーの音量をどんなに調節しても反応がないです。
一度テレビの設定をご確認ください。
3.製品自体の問題であること。
一度テレビとの接続解除して、スマホとペアリングしていていただけますでしょうか。
もし正常に音が出ると、製品不具合の可能性が排除することができます。